淮南市：擦亮城市窗口 托举民生幸福

　　人间烟火气，淮南最是市擦市窗生幸抚民心。朝阳菜市场以前是亮城个骑路市场。2022年，口托淮南市对市场内外进行综合改造，举民按照标准化市场进行建设管理，淮南让其面貌焕新、市擦市窗生幸服务升级。亮城“原先家门口的口托骑路市场自搬进设施齐全、宽敞明亮的举民室内后，感到逛菜场就像逛超市一样开心，淮南心里升起满满的市擦市窗生幸幸福感。”附近居民周女士说。亮城

　　菜场、口托商超是举民一座城市文明形象的重要展示窗口。淮南市以高度的责任感与精细的绣花功夫，切实做好与千家万户生活息息相关的菜场、商场与超市文明创建工作，让群众在文明创建工作中看到变化、见到成效、得到实惠。

　　突出建章立制，织密全域责任网

　　面对点多面广的创建任务，作为市菜场商超工作组的牵头部门，市商务局拿出“点位责任制”硬招，将全市80余个重点菜场、大型商超、非星级宾馆的创建任务精准分解，责任到人、压力直达。为锻造专业队伍，全市商务系统开展了大规模培训二十余场，上千人次点位长及管理者将创建标准烂熟于心，一本《菜场商超专项工作组工作方案》成为创建行动指南。

　　以小见大，功在不舍。创城期间，全市商务系统累计出动督查帮扶人员2600余人次，检查市场670余个次，下发交办单136期，通报问题2600多项。帮扶人员既当“督查员”，更当“服务员”，俯身动手解决小问题，复杂问题则紧盯整改形成闭环。一套“周督查、周总结、周调度”机制高效运转，织就了一张横到边、纵到底的创建责任网。

　　聚力破题攻坚，菜市旧貌换新颜

　　曾几何时，“气味臭烘烘、地面湿漉漉、光线黑乎乎、摆放乱糟糟”是不少菜场的真实写照。民之所忧，政之所向。淮南市将菜场改造作为重中之重，强力实施“暖民心”文明菜市行动。

　　聚焦“标准化、清洁化、规范化”，一场声势浩大的改造战役全面打响：2022年，39个老旧菜场率先完成改造提升，超额完成任务；2023年，剩余59个不达标菜场全部纳入改造清单，向顽疾发起总攻。

　　这场硬仗背后是科学擘画——“新建一批、改造一批、淘汰一批、启用一批”的总体思路清晰明确。智慧化室内市场逐步取代落后大棚，骑路市场被坚决取缔，示范性标准化菜场不断涌现。全市98个城区乡镇菜场完成系统性升级，实现“干净卫生、清洁明亮、管理有序”目标。

　　强化精管善治，文明新风浸润商超

　　大型商超和商贸综合体作为城市人流最密集的文明展示窗口，其管理水平和环境品质直接影响着城市形象。淮南市创新推行“一企一策”精准管理模式，通过安排专人包保，细致摸排全市商超样本点实情，指导县区商务部门为每家重点商超量身定制创建方案，确保标准落地有的放矢。

　　聚焦硬件提升与软环境优化双轮驱动：对标创建标准逐项完善硬件设施，更新公益广告、规范标识系统、优化便民服务点；内外兼修提升服务品质:美化购物环境、强化员工服务培训、营造浓厚文明氛围；成效在细节中生动呈现：淮南万达广场内，专业引导员耐心解答顾客咨询。世纪联华超市中，清晰的垃圾分类标识引领环保新风尚。这些精细化管理带来的点滴改变，正悄然提升城市的文明温度与商业活力。

　　坚持凝心聚力，共建共享文明城

　　全员共建，全城共享。淮南市创新思路、载体，既重“建城”，更重“育人”，激活创建内生动力。

　　榜样引领树标杆。在全市范围开展“文明市场、文明诚信经营户”评选活动，累计表彰文明市场70个、诚信经营户1054名，营造“诚实守信、文明经营”的浓厚氛围。

　　全民动员聚合力。印发《文明创建指南》《致市民一封信》《致经营户和消费者一封信》等宣传材料万余份，通过电视、广播、报刊、电子屏、展板、移动短信、自媒体等全媒体矩阵广泛传播，发放文明主题购物袋10000余个，让创建意识深入人心。

　　党员先行作示范。坚持党员干部带头签订创建承诺书，践行“文明十条”，下沉一线驻点帮扶，以“小问题随手解决、突发问题妥善解决、紧急问题立刻解决”的作风，奋战在创建最前沿。

　　擦亮城市窗口，托举民生幸福。菜场商超文明创建答卷，写在焕然一新的市场环境里，写在经营户诚信规范的秤杆上，写在市民满意而归的笑脸中。擦亮的是窗口，温暖的是民心，提升的是一座城市的幸福指数与文明程度。（记者 朱庆磊）

(责任编辑：综合)